314 多和住院总沟通-《治愈系医生》


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    徐乐宇长相白皙,透着一股子书卷气,看起来像是某个当红小生。

    「急不急的不重要,主要是不出事。」徐乐宇徐总和陆凯说道,「主任一早说的话你听到了吧。」

    「听到了,我好事儿今天去打听了一下,我估计是胃肠的老总那天忙着要上急诊,少说了两句话,患者家属误会了。」陆凯道。

    「误会,是小事。」徐总邪魅一笑,看着陆凯,「你知道当住院总最重要的技能是什么么?」

    「手术?诊断?」陆凯回答道。

    「不,最重要的技能是相面。」

    「!!!」陆凯怔住。

    吉翔也觉得有趣,坐下仔细听徐总的话。

    ….

    「光是说怕你不明白,给你举个例子。」徐总道,「前些日子腺体科有一个投诉,说的很吓人,患者的母亲一口咬定术者在她儿子颈动脉上用针扎,差点要了她儿子的命。」

    「呃,不可能吧,这种事儿怎么听怎么怪呢……」陆凯越说声音越小。

    「当时传的可邪乎了,我去看了一眼,患者家属还拍了照片。我一看,那里根本不是颈动脉的位置,应该是切甲状腺后留的引流条拔除后的疤痕。」

    「我去,就这都能投诉?还说的那么邪乎?自媒体是不是都传疯了。」陆凯惊讶。

    「这种是患者家属明显不懂,自

    己吓唬自己,我倒不觉得有别的心思。真要有心思,医院里的哪份病历找不出毛病?成天光写病历,手术还做不做。」

    「徐总,您说得对。」陆凯捧哏道。

    「所以说,相面很重要。」徐总懒洋洋的躺在靠背椅上,慵懒的像是要睡觉,「尤其是咱收急诊患者,有时候是没办法,可患者、患者家属事儿多不多,会不会无中生有投诉咱,心里得有数。」

    「徐总,您说说遇到过什么例子。」陆凯笑吟吟的问道。

    因为不熟,他和徐总说话还比较客气,称呼着您。在泌尿外科陆凯和吴总说话早就像哥们一样,小胖子心里有数着呢。

    「没什么好说的。」徐总笑了笑,「每天都有急诊,你们看见就知道了。这事儿吧,教科书上肯定不会写,但却是临床最重要的一部分。」

    「最重要?」

    「可以不会看病,可以不会手术,毕竟还有上级医生在。」徐总道,「有事儿多请示、多汇报。咱附二院和别家医院不一样,上级医生……比如说今天值班的二线教授,我半夜找他来做手术,他不会对我鼻子不是鼻子眼睛不是眼睛的一顿损。」

    「呃,还有这种事儿?!二线医生不是应该看疑难患者的么。」
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